2025-06-23
Simona Russo
Als technologiepartner binnen de circulaire economie draait het bij ons om drie kernwaarden: betrouwbaarheid, controle en groeibereidheid. Onze klanten rekenen op ons voor kritieke processen: van het verwerken van miljoenen retourtransacties tot realtime rapportages en foutloze ketenintegratie. In een sector waar elke fout direct impact heeft op de hele keten, is vertrouwen geen luxe, maar een absolute noodzaak.
Dat vertrouwen krijgen we niet zomaar. We investeren continu in de kwaliteit van onze organisatie en dat maken we aantoonbaar met internationaal erkende verklaring. Zo behaalden we onlangs de ISAE 3402 type I-verklaring! Hugo Ploeg, Technical Lead Testing & NOC bij Tible, vertelt je er alles over.
Een belangrijke mijlpaal hebben we onlangs bereikt: we beschikken nu over de ISAE 3402 type I-verklaring. Deze verklaring bevestigt dat onze interne processen professioneel zijn ingericht en betrouwbaar functioneren. Niet alleen op papier, maar in de dagelijkse praktijk. "Onze platformen zijn mission critical. ISAE 3402 bevestigt dat wij onze verantwoordelijkheid nemen voor betrouwbaarheid, controleerbaarheid én schaalbaarheid," vertelt Hugo.
Wat deze verklaring bijzonder maakt, is de breedte: het is van toepassing op onze hele organisatie. Van onze platforms RVC en HAWK, tot alle teams die verantwoordelijk zijn voor development, DevOps, testing, security, HR en support. Geen enkele schakel wordt overgeslagen.
De basis voor deze verklaring vormt ons Integrated Management System (IMS), waarin we procesmatig werken volgens internationale normen. We kijken daarbij niet alleen naar vandaag, maar anticiperen ook op toekomstige eisen. Een goed voorbeeld zijn de vereisten uit de NIS2-richtlijn, die wij nu al meenemen in onze werkwijze, ruim voordat deze verplicht wordt.
Voor klanten en partners betekent dit concrete zekerheid. Een kopie van het ISAE 3402-rapport is op verzoek beschikbaar, zodat zij zelf kunnen verifiëren hoe wij onze processen hebben ingericht.
Informatiebeveiliging staat bij ons niet ter discussie. Daarom zijn we al gecertificeerd voor ISO 27001, de internationale standaard die aantoont dat wij klantdata en interne informatie op een structurele, controleerbare manier beveiligen.
In een tijd waarin data de kern vormt van DRS-platformen, retoursystemen en ketenintegratie, is dit geen nice to have, maar een absolute basisvoorwaarde. Onze klanten vertrouwen ons niet alleen hun technologie toe, maar ook hun meest gevoelige informatie. Die verantwoordelijkheid nemen we serieus.
We stoppen niet bij security. Momenteel werken we hard aan de implementatie van twee aanvullende certificeringen die onze professionele dienstverlening verder versterken:
ISO 9001 richt zich op structureel kwaliteitsmanagement en continue verbetering. Deze norm helpt ons om consequent hoge kwaliteit te leveren en systematisch te verbeteren op basis van klantfeedback en interne analyses.
ISO 20000-1 gaat over professionele IT-servicemanagementprocessen. Met deze certificering tonen we onder andere aan dat onze service delivery processen gestructureerd en voorspelbaar zijn.
Beide trajecten zijn in volle gang en onderstrepen onze ambitie om in alle lagen van de organisatie de hoogste standaarden te hanteren.
"Onze klanten willen geen mooie beloftes, ze willen zekerheid. Deze certificeringen geven hen dat vertrouwen, zwart op wit. En het dwingt ons tegelijk om altijd scherp te blijven. Precies zoals het hoort."
~ Sebastiaan Bobbink, Security Officer bij Tible
Deze certificeringen zijn voor ons veel meer dan administratieve verplichtingen of marketing-instrumenten. Ze vormen de stille motor achter onze betrouwbaarheid en stellen ons in staat om:
Neem contact met ons op voor meer informatie over onze certificeringen.